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一、面试相关信息

　　面试形式

　　2010、2011和2012年海关系统面试全部采取结构化面试，采用百分制计分。

　　面试时间

　　2011年海关系统面试时间集中为2月23日至25日，2012年海关系统面试时间集中为2月22日至24日，面试时长多为20分钟，统一计时。

　　面试方式

　　海关系统面试是以考官读题，考生听题为主，不提供题本，有草稿纸和笔。试题绝大多数是上、下午各一套题，也存在如重庆海关、青岛海关(部分职位)等一天一套题的情况。近两年，每套题以4道题目居多，也出现过5道题的情况，如2010年3月3日上海海关面试题。

　　题型特点

　　2011、2012、2013年海关系统面试题在题型设置上回归传统，与2010年及之前的面试有明显的区分。2010年及之前的海关面试题中，综合分析题占了很大的比重。

　　2010年3月2日海关系统面试真题

　　1.北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法?

　　2.有人说：“要有着冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。

　　3.达尔文曾说：“物种竞争就是生物之间为了获得更好的生存的权利而互相实施不利的影响。”请问你怎么看?

　　4.毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”结合你的经历谈谈你对这句话的看法。

　　所考的4道题目全是综合分析题，需要考生谈自己的看法，主要考察学生的思辨能力。而2011、2012年面试中，各种题型比例比较均衡，不仅仅考察考生的思辨能力，也加强了对于考生执行能力的考察。每套题的题量基本固定在 4道，分别为综合分析题、组织管理题、人际关系题和情景应变题。

　　2011年2月23日上午深圳海关面试真题：

　　1.广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?

　　2.毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解决这些重点难点?

　　3.如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决?

　　4.武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行?

　　第一个题目还是综合分析题，让考生谈看法，考察考生的思辨能力，而后面的三个题目则分别对应的是组织管理题、人际关系题和情景应变题，重点考察考生的执行能力。

　　2012年2月22日下午深圳海关和天津海关面试真题：

　　1.近段时间，国家广电总局设置专门部门，加大了对电视剧剧本的审核力度，对此你怎么看?

　　2.你的同事小李在上班时间炒股，你私下曾对他进行规劝过，有一天领导不点名批评了员工上班炒股的情况，小李认为是你打小报告，并组织其他同事冷落你，请问你怎么办?

　　3.某市机关单位要组织消防演练，但是有部分员工认为单位消防设施先进，此举没有必要，纯粹是浪费时间。领导让你来安排此事，请问你怎么做?

　　4.你所在的部门在为群众办理业务时,计算机系统突然出现故障,业务积压了很多,一直也没有修好,来办理业务的群众怨声载道,甚至有的群众要投诉,你作为业务经办人,请问你怎么办?

　　同样还是四道题，第一题综合分析，第二、三、四题分别为人际关系、组织管理和情景应变。综合分析题出现的位置基本固定，而后面3种题型的顺序则会发生不定的变化。

　　面试规律

　　规律一：综合分析题必为第一题，且近两年以社会热点为主

　　这两年海关面试题中，综合分析题都是第一题，并且是以社会热点为主，如2011年2月23日上午深圳海关面试第一题：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?2010年11月广州亚运会举办，在结束3个多月后的面试中就出现了关于亚运会的话题。再如2012年 2月22日上午北京、上海海关面试第一题：继美国“虎妈”之后，中国的“狼爸”也受到大众的追捧，称“三天一顿打，孩子上北大”，他的四个孩子中三个都成功考入了北大。很多家长也因此在寒暑假将孩子送到“狼爸”那里接受教育，你对此怎么看?同样也是第一题，所考察的话题也是几个月前的热点，这就要求考生必须强化对于热点的了解。

　　规律二：题型齐全

　　在准备海关系统面试的过程中，要全面的从五大题型入手复习，重点复习综合分析题、情景应变题、人际关系题和组织管理题，这是海关面试题型的基本组合。但是考生也要积极准备自我认知题，无论是用来应对自我介绍题目还是对自身有个明确的定位，都会有所帮助，不会在考场上措手不及。

　　规律三：近几年海关系统面试题的话题在不同的面试时间有部分出现交叉。

　　海关面试题有些题目的背景话题相同，例如2011年2月23日上午海关第一题提到了亚运会，在2月24日上午海关第二题又提到了亚运会，虽然考察内容及题型不同，但是也可供一些借鉴。所以考生如果不是第一天面试，可以在考前通过看第一天的海关面试题稍做准备。

二、命题趋势

　　命题形式上，仍以结构化为主

　　海关系统的面试形式比较稳定，一直以结构化为主，考生按照结构化面试题型准备即可。

　　考察要素上，出现考察要素融合

　　为更全面地考查考生综合素质和能力，从2011年开始，考察的题目不再是单一测评要素，而是呈现出交融糅杂的趋势，一道题目中考察多个测评要素，例如2012年2月22日上午北京和上海海关面试题第三题：你所在单位参加一次团体比赛，你是队长，你的团队顺利进入了复赛，但此时有两位队员在背后议论，说你安排人员不合理，并且臆造了一些子虚乌有的事情。你怎么办?这道题目考察的就是考生的应变能力和人际关系处理能力。再如2012年2月22日下午深圳和天津海关面试题第三题：某市机关单位要组织消防演练，但是有部分员工认为单位消防设施先进，此举没有必要，纯粹是浪费时间。领导让你来安排此事，请问你怎么做?这道题目考察的是考生的应变能力和计划组织协调能力。所以考生需要在初步判定题型之后还要注意“冰山之下”所隐藏的深层次内容，做到具体问题具体分析，避免触礁。

　　面试内容上，更关注时政热点

　　2010年及之前的面试题目中大多数是综合分析哲理类的，而2011、2012年题目中的综合分析题全部是时政类，在上述题目举例中可以体现出来。而人际关系、组织管理、情景应变等试题也会融入时政热点背景，需要引起考生注意，重点关注时政热点。如2011年2月24日上午的面试题第二题：亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作。这道题目就是结合亚运会的热点来考察考生的计划组织协调能力，考察要素是相同的，只是融入了时政热点，考生答题时需要有针对性。

　　当然，对于时政热点的掌握能力及水平不是短时间之内能够提升的，这需要考生进行长时间的积累以及不断的练习。希望考生能够多关注人民网、新华网等官方媒体近半年内有争议的、引起人们关注的时政热点，重点阅读专家的时政点评，可以开拓自己的思路，多了解政府对于各个热点的态度及见解，争取做到观点明确，符合社会主流观点。也可以学习或背诵一些经典语句，这对于提升表达能力有很大的帮助。

　　考生也应重点掌握三种全会精神。尤其要关注其中关于海关系统及拟任职位方面的内容。

　　命题方向上，单独命题并更加注重专业化，体现针对性

　　“2011年度考录规范了面试和专业科目笔试，加强了对自行命制面试试题的招录机关的培训，组织专家对海关、国税、铁路公安等部分中央直属机构职位进行分析，单独命制了体现本系统特点的面试试题。”—新华社2011年10月10日电《中央公务员主管部门负责人谈中央机关公务员考试录用》

　　虽然近两年年海关系统面试中没有出现专业题，但是也应该引起考生的重视，考生应重点了解本系统、本部门及拟任职位的工作职责、工作要求及相关规定，保证答题的专业性。

　　三、面试真题

　　2013年2月27日上午海关面试真题

　　1. 对于一些重大的政策和制度，国家会举行听证会，邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，你有什么看法?

　　2.单位实行轮岗制度，你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办?

　　3.圣诞期间，海关检验货物业务忙，有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下，造成了对方的损失，你怎么办?

　　4.领导叫你去编写某地的史志、县志，但图书馆资料很少，见证人也联系不到，你怎么办?

　　2012年2月22日上午海关面试真题

　　青岛海关、成都海关、沈阳海关、重庆海关、海口海关、大连海关、福州海关、南京海关、北京海关、江门海关、沈阳海关、厦门海关、河北海关、满洲里海关、内蒙古海关、湛江海关

　　1.继美国“虎妈”之后，中国的“狼爸”也受到大众的追捧，称“三天一顿打，孩子上北大”，他的四个孩子中三个都成功的考入了北大，对此很多家长将孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，对此，你怎么看?

　　2.单位出台了一项新规定，但是由于宣传和落实的不到位，很多群众还是按照旧的制度来办理相关事务，结果在处理业务的过程中有很多群众对此不满意，你作为经管人员，请问你怎么办?

　　3.你所在单位参加一次团体比赛，你是队长。你的团队顺利的进入了复赛，此时有两位队员在背后议论你，说你安排人员不合理，并且臆造一些子虚乌有的事情，你怎么办?

　　4.单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费，并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张，要求“无纸化”办公，你如何开展?

　　2011年2月23日上午

　　一、背景材料(阅读材料，10分钟)

　　某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

　　该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范学院团委工作7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

　　最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

　　二、根据材料回答问题(考官读题，无题本，有可能追问，25分钟)

　　1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任?

　　2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系? 追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?

　　3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务?

　　4.如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办?

　　2011年2月23日上午深圳海关

　　1、广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看?

　　2、毕业前夕毕业生宿舍管理有很多难点重点，作为一名宿舍管理员你怎么解决这些重点难点?

　　3、如果你是一名新入职人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你产生矛盾，你怎么解决? 4、武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行?